nuro光に変更

インターネット回線を 楽天ひかり から nuro光に 変更しました。変更後のインターネット回線がより高速に より安価に(多少ですが)なって満足しています。

お得なキャッシュバック＆割引特典が受けられる！

利用開始後の処理等

今迄の時系列と説明順序が逆になりますが、利用開始後の処理等について記録を残します。

楽天ひかり の解約に伴う違約金等の請求

口座登録と入金確認

2023年1月5日にnuroからメールで「【重要】【NURO】キャッシュバック 受取手続きのご案内」が送られてきました。早速案内に従って、MyPageの当該キャンペーンの表示をクリックし振込先口座の登録を行いました。直ぐにメールで「【NURO 光】キャッシュバック　振込受付完了のご案内」が送られてきて、直後に「【NURO 光】キャッシュバック　送金完了のお知らせ」も送られてきました。
振込先の口座に 20,000円の入金があることを確認しました。最初のメールを受け取って入金を確認するまでの時間は 11分でした。

違約金請求処理

nuro光から、「解約違約金証明書貼付シート」(以前の光回線を解約する際に発生した違約金等の請求用書類)が11月末に郵送されて来ました。

12月6日に、必要事項を記載し背面にその証明書類を貼付して送付しました。工事費用残金＋解約違約金の合計24,970円でした。

書類に不備が無ければ、45日以内にメールで返金手続き内容を送ってくるとのこと。そこで、振込口座情報等を連絡するものと思われます。その後直ぐに振込が行われるとのこと。1月末までに全てが完了するものと予想します。

オプションの解約 (2022.11.23)

nuro光の契約時に、「nuroスマートライフ」の契約をしました。これは6ヶ月間は無料、その後は550円/月 の費用でセコムの駆けつけサービスを使えたりします。が、本当の目的はSony製のルータを使いたかったから。このオプションを解約してもルータ交換はしない、と規約に記載があります。

と言う事で、今回解約をすることにしました。nuroからも「[NURO] オプションキャンペーン期間終了のお知らせ」のメール連絡が来ました。親切です。

手続きは簡単。nuro Mypageから当該オプションを選択して、解約ボタンを押すだけです。

楽天ひかりの解約

電話回線に移設も無事に終わったので、楽天ひかりの解約手続きをネットで行った。一番早い撤去日は8月19日であったが、もし撤去工事等があってその立会が必要と言われる場合を考慮し、翌20日とした。
結果的にNTT回線(ファイバ）の廃止工事は無かったので、次回NTTフレッツコラボ回線を使う時はたくない工事は不要または確認のみになると想像します。

8月18日にNTT東から、楽天ひかりで使用していたONUの返却セット(ゆうパックを利用するための伝票と袋)が送られてきた。送料は無料。既に楽天ひかり回線は使っていないので、ONUを外し 電源等の付属品を元々入っていたダンボール箱に入れ、それを送られてきた袋に入れて、伝票を貼り 郵便局から送付した。返送したONUに関して、9月10日現在連絡は無いので無事に受け取って貰えたと推測する。

光電話への切替

8月10日に電話移設を確認。これは業者が事前に置いていった電話用アダプタを使って自宅の電話を自分で接続して確認を行った。

nuro光回線は、7月22日に開通連絡メールを貰ったが、楽天ひかり電話(NTTフレッツコラボの光電話)の移設が出来ないと楽天ひかりの解約が出来ない。nuro光からは電話の切替え工事時期(ナンバーポータビリティあり)を 8月10日に行うとのメール連絡があった。従い、電話移設が完了するまでは楽天ひかりの解約は出来ない。

開通工事

2022.7.21　午前中にONUの電源を入れたら回線開通している様子。Wifi設定してインターネット接続OK。その後、二階のNECで -a(5GHz)と-g(2.4GHz)を設定したが、-aは接続出来ず。Buffloも5GHzは接続出来ていなかったので現象は同じ？ (NEC PCが 5GHzに対応していない？）
ケーブル接続を行って800～900Mb/s程度は出ている事、2.4Gだと数十Mbps 程度を確認。
因みに、Wifi Router近くだとスマホで -aでは100Mbpsを超える。やはり 楽天よりは早い。

Nuroでんきの申込み

回線が開通したので、MypageからNuroでんきの申込みから、既に契約済のCDエナジーダイレクトの情報を入力した。これで割引が適用されるかな？ 説明だと、回線開通してNuroでんき申込み完了の翌月から適用とあるが果たして・・・？

電話

メールで8月10日開通予定との連絡あり。開通工事完了時に再度メール送信との内容も記載してあったが、10日にはその様なメールは無かった。
一方、午前中に現回線(NTT光電話)に接続中の電話機の受話器をとると、プ～ンとダイヤルトーンがしたが、昼近くになったらその音がしない。これはnuroひかり電話に切り替わったと判断して、nuro側に接続替えをしたら繋がった。一応、発信テストと受信テストをして番号が合っていること、通話が出来ることを確認した。これで完了。

8月2日にメールで、電話移転工事は 8月10日との連絡あり。電話の内容と同じだが開通工事に何が必要なのか？ 時間が掛かり過ぎの感じは否めない。開通を確認したら 楽天ひかりの解約予定。

7月26日にTAが届く。7月28日にソフトバンクから電話の移転について確認電話あり。確認はOK。開通予定日を聞くと、8月10日と。遅いなぁ。(2022.7.28)

Nuro光電話の開通時期は、工事担当者に聞いても不明とのこと。mypageの説明だと、光開通後約１週間でTAが送られてくるとのこと。電話の開通確認後に、楽天ひかりの解約申込みを電話で実施予定。

2022.7.20午前中予約市、事前に確定SMを受領。前日に訪問時刻（11-13時の間)の連絡が担当者から来た。実際に来たのは11:40頃。既に屋内工事は完了しているため、機器取付側の光コンセントに光源を接続して、屋外のボックスまでの導通を確認した？ その後、ONU(Sony製)をNSD-G1000T を接続し、「開通予定は明日」、「開通時のランプ点灯の説明」をして作業は12時前に完了。

nuro光 再申込

7月5日に、未だマイページにログイン可のため、チャットでキャンセルを依頼する。終了後にマイページへのログインが出来なくなったので、電話で新規申込みをする。西さんと言う女性が対応してくれて今までの対応とは違い親切。一年 980円/月、工事費無料、現回線解約金の上限20k円、サポート一回無料の特典で申込みをする。更に、SonyONUの初期費用5,000円が無料と6ヶ月間の月額 550円も無料になり、その後解約してもONUの交換は無し、との事なのでそれも申し込む。
nuroでんきについては、Sonyに電話をして、再度nuroでんきに申込み その際の現契約先をCDエナジにすれば、nuroでんき申込みとして受け付けるとのこと。この手続は今回の申込みに対するIDとパスワードがはがきで来てから追加申請することになる。やっと、予定通りの手続きが出来た。また、SonyONUも途中解約すれば無料で入手できることになるので、結果的には良かった。

7月4日nuroからのCallbackを受け、新規申し込みを試みたが、前回の申込みが残っているために新規申込みは不可との事。申込みキャンセルを依頼した。が、実際にキャンセル完了までに1日は必要と。マイページへのログインも出来るのでこれがNGになるまで待つことにする。

7月1日 nuroから契約内容のはがきが来た。が、既に解約済の分。特典ha43,000円のキャッシュバック。これは放置。また、nuro申込みをリトライしたが、同一名義ありで蹴られた。14:20

6月28日、6月29日に再申し込みをするが、最後に同一名義のデータ有り、と蹴られる。明日は大丈夫かな？ 6月30日 15時頃にリトライしたが蹴られる。

2022.6.28：26日の申込みの特典に関して、チャットや電話で確認しようと試みるが、Callbackでは担当違いと。担当の連絡先はLINEかネットを見てくれと。LINEやネットで何回か状況説明のメッセージを送信したが目的先に届いていそうも無いので、6月28日に申し込みをキャンセル。(もしかしたら、＋10k円キャンペーンも付いていた？残念。

2022.6.26 に、ネットで(ちょびリッチ経由) nuro光の再申込を実施。今日は、「同じ住所の申込み有り」と言うメッセージは出ずに、宅内工事日(7/20午前）まで完了した。

問題は、この申込みに対して、初年度月額980円の適用(および＋10k円キャッシュバック)の特典がつくのか？ 今回も注意深く特典に関する選択を見ていたが、その様な選択画面は出てこなかった。改めて電話(0120-117-260で予約)をして確認する予定。もし、特典が付かなければ解約手続きを行う。
CallBack予約を 6/28 午前に申込み。ここで、特典内容の確認(可不可も含め)

工事費等の補償関連手続き

2022.10.12　解約した楽天ひかりのペナルティ費用として、8月に「契約解除手数料」9,500円、9月に「工事費」14,520円の請求があった。これらは 楽天ブロードバンド メンバーズステーションにログインをして「支払い証明書」をダウンロードすることができる。

一方、nuro光への請求は、「開通後5ヶ月以内に請求用の書類が送られてくる」と nuro光のマイページに説明がある。私の場合は8月に開通したので、来年1月迄に送られてくる筈。なお、ペナルティ費用の上限は 20,000円。私の場合は 上記 9,500円＋14,520円=24,020円なので 4,020円は持ち出しになる計算。書類の到着が待たれる。

解約したnuro光の記録

この下の記述は、nuro光の特典を間違えて申込み、解約した際の記録です。これらの解約をしても改めてnuro光を新規扱いで申込みが可能でした。

nuro光解約

nuro解約電話

nuroカスタマーセンターに電話した。この電話が繋がれば直ぐに話ができるものだと思っていたが、そこで自分の電話番号を伝えて折り返し連絡の予約をするものだった。2022.6.2412-14時の予約をして、13:19に電話あり。

この電話で6/24付で解約をした。費用は僅かな使用料のみ。nuro電気は継続可を確認。解約後に再加入時の特典については契約窓口で確認をして欲しいとのこと。MyPageは半年間生きていると。

再契約電話(0120-117-260)

ネットで申し込み手続きをしたが、最後に「既に登録済」とのメッセージが出て契約完了できず。

19時過ぎに電話をしたが、これも予約。25日までの予約枠は満杯だったので止め。確認したい点は、解約後の再申し込みは新規契約になるのか？

2022.6.23までの流れ

nuro解約連絡：
(1) 今回の契約が「3ヶ月以内 無料で解約」特典であることの確認。
(2) 解約後、再申し込みをした場合にも現時点の特典を得ることが可能か？
(3) nuro電気の契約は保留した積りだったが、契約書が来て、供給開始日が 2022年6月10日になっている。解約後は自動的に戻るのか？ 再度東電等と契約が必要か？

2022.6.20のZoom会議では、有線接続でnuro回線を利用したが、40分x2回ともに途中で接続がおかしくなる様な現象は発生しなかった。当初Zoomで接続異常が発生した時の接続状態は有線だったと記憶するがその時の記録が無いのでもしかするとWifi接続だったのかも知れない。次回はWifiで確認してみよう。

nuro光が落ちる原因と対策 by nuro：この記事はnuroが作成しているので、nuroが原因とは言わない。　こちら の記事はnuroのONUの問題を指摘。 因みに、現在nuroから支給されているONUはSGP200だが、これでもZoomは落ちる。(2022.6.15記)

週に最低一回は友人とZoom会議を行っている。5月11日にnuro光が開通し、ネット上の速度測定を行った所、従来の楽天ひかりより向上した様に思う。ONUからケーブル接続だと900Mbpsを越えたし、iPad ProではWifiで300～400Mbpsを測定した。

これは使える、と言うことで 5月16日のZoomではnuro光を使ったが、何故か10分経過後位からZoom画像が固まり、最後はZoomアプリが停止した。原因不明であるが、ネットで検索するとONU(Wifi部分)の動作が良くない様な記載があった。 ケーブル接続で一度試してみよう。